Dank unserer sorgfältig gebuchten Leistungen, der sorgfältig vorbereiteten Reisedokumente und unserer zuverlässigen Dienstleister genießt die überwiegende Mehrheit unserer Kunden sorgenfreie Reisen. Sollte einmal etwas nicht ganz nach Plan verlaufen, was allerdings nur selten vorkommt, sind wir für Sie da.
Sollten Sie während Ihrer Reise Hilfe benötigen, steht Ihnen das Authentic Scandinavia Team jederzeit zur Verfügung. Bitte rufen Sie unser Büro während der Geschäftszeiten an (Montag bis Freitag, 09:00–17:00 Uhr MEZ, Tel. +47 22 94 13 70 oder aus Deutschland Tel. +49 (0)3221 421 9866). Für Hilfe außerhalb der Bürozeiten erhalten Sie eine Notfallnummer, die rund um die Uhr erreichbar ist und Ihnen jederzeit sofortige Unterstützung garantiert.
Wir bitten Sie, während Ihrer Reise keine E-Mails für dringende Angelegenheiten zu verwenden. E-Mails werden nur während der Bürozeiten abgerufen, und aufgrund der hohen Anzahl an E-Mail-Anfragen besteht die Gefahr, dass wir Ihnen nicht rechtzeitig weiterhelfen können.
Einer der wichtigsten Vorteile einer Reise mit uns ist, dass Ihnen rund um die Uhr ein Ansprechpartner zur Verfügung steht. Wir bieten Ihnen nicht nur sofortige Hilfe über die Notfallnummer, sondern auch umfassende Kenntnisse über die Reiseziele, zuverlässige Kontakte zu lokalen Anbietern sowie praktische Tipps, die Ihnen helfen, auch mit unerwarteten Situationen umzugehen. Sollten Sie Verbindungsproblme mit Ihrem Handy haben, können wir über die Rezeption Ihres Hotels oder Ihre Mitreisenden alles Nötige veranlassen, damit Sie zeitnahe Unterstützung erhalten. Für uns stehen Ihre Sicherheit, Ihr Komfort und Ihre Zufriedenheit während der gesamten Reise an erster Stelle.