Die folgenden Informationen sollen Ihnen die Nutzung unseres Online-Buchungssystems erleichtern. Wir erläutern Ihnen ausführlich den Ablauf der Buchungsanfrage und -bestätigung, Verfügbarkeit, und Zahlungsmöglichkeiten.
Die möglichen Starttermine für jede Reise finden Sie oben auf der jeweiligen Reiseseite. Klicken Sie auf „Preis ermitteln & buchen“, dann öffnet sich ein Kalender, in dem die möglichen Starttermine schwarz markiert sind.
Vorgebuchte Zimmer an unseren Reisezielen helfen uns mit der Verfügbarkeit in unseren Partnerhotels (weitere Informationen finden Sie weiter unten). Bitte beachten Sie, dass unsere umfangreiche Auswahl an individuell anpassbaren Reiserouten zahlreiche Dienstleistungen umfasst. Daher gelten alle angegebenen Termine vorbehaltlich der Verfügbarkeit.
Oben auf jeder Reiseseite finden Sie direkt unter der Einleitung ein dunkelblaues Banner, über das Sie Ihr Datum auswählen können, um den Buchungsvorgang zu starten.
Der Online-Buchungsvorgang umfasst 4 einfache Schritte:
Buchungsdetails: Wählen Sie die Anzahl der Reisenden, die Zimmertypen und die Reisekategorie (Silber, Gold oder Platin) aus.
Extras: Fügen Sie Zusatznächte und Erlebnisse hinzu (optional). Diese können auch später hinzugefügt werden. (Hinweis: Für Zusatznächte, die nach der Bestätigung der Reise in die Mitte des Reiseverlaufs eingefügt werden, wird eine Änderungsgebühr erhoben.)
Reisende: Geben Sie den Namen, das Geburtsdatum und die Staatsangehörigkeit jedes Reisenden sowie die Kontaktdaten des Hauptreisenden ein.
Zahlung: Sie müssen unseren Buchungsbedingungen zustimmen, bevor Sie Ihre Zahlung vornehmen (der Betrag wird lediglich auf Ihrer Kreditkarte reserviert).
Bitte kontkatieren Sie uns und einer unserer Reiseexperten wird Ihnen helfen.
Alle Reservierungen erfolgen auf Anfrage und sind abhängig von der Verfügbarkeit; Sie erhalten keine sofortige Bestätigung.
Wenn Sie über unsere Website eine Buchungsanfrage stellen, prüfen wir umgehend die Verfügbarkeit bei den einzelnen Dienstleistern für die ausgewählten Reisedaten. Wir bemühen uns, Buchungsanfragen innerhalb von 2 Werktagen während unserer Bürozeiten zu bestätigen: Montag bis Freitag, 09:00–17:00 Uhr (MEZ).
Bitte überprüfen Sie das Reisedatum in der automatischen E-Mail, die Sie nach dem Absenden einer Buchungsanfrage von uns erhalten, noch einmal sorgfältig. Sollten Sie Unstimmigkeiten feststellen, wenden Sie sich bitte umgehend per E-Mail an uns unter info@authentic-scandinavia.de um Änderungsgebühren zu vermeiden.
Sobald die Buchung bestätigt ist, erhalten Sie eine Bestätigung mit einer Übersicht über die gebuchten Leistungen.
Der im Buchungsprozess vorläufig reservierte Betrag wird Ihrer Kreditkarte belastet, sobald die Reise bestätigt ist.
Falls bei der Buchung lediglich eine Anzahlung erforderlich war, erhalten Sie 5 Tage vor Fälligkeit des Restbetrags eine Zahlungserinnerung. Sie müssen sich auf Ihrer „Meine Buchung" -Seite anmelden, um die Zahlung abzuschließen; der Betrag wird nicht automatisch abgebucht (aus Sicherheitsgründen speichern wir keine Kreditkartendaten).
Die Reiseunterlagen werden Ihnen per E-Mail zugeschickt, nachdem wir Ihre Restzahlung erhalten haben. Die Unterlagen werden Ihnen etwa einen Monat vor Ihrem Reisetermin geschickt (bzw. bei Last-Minute-Buchungen so schnell wie möglich).
Wenn Sie als separate Gruppen gemeinsam reisen möchten (zum Beispiel zwei Paare), kann eine Person im Namen der gesamten Gruppe buchen oder jede Gruppe kann eine eigene Buchungsanfrage stellen.
Wenn eine Person für die gesamte Gruppe bucht, laufen die gesamte Kommunikation, alle Zusatzleistungen, Änderungen und Zahlungen über diese Person. (Die Restzahlung kann auch aufgeteilt werden; weitere Informationen finden Sie weiter unten.)
Alternativ kann jede Gruppe eine eigene Buchungsanfrage stellen. Es ist auch möglich, die Teilnahme an einer anderen Gruppe zu beantragen, deren Tour bereits bestätigt wurde (vorbehaltlich der Verfügbarkeit). Bitte teilen Sie uns bei der Einreichung Ihrer Anfrage unbedingt mit, dass Sie gemeinsam reisen, damit wir Unterkunft und Transport gemeinsam buchen können. Kommunikation, Zusatzleistungen, Änderungen und Zahlungen werden für jede Buchung separat abgewickelt.
Wir verfügen das ganze Jahr über über eine Reihe von vorab gebuchten Zimmern in Hotels in den nordischen Ländern und im Baltikum, wodurch es für uns einfacher ist, die Verfügbarkeit sicherzustellen. Sollten keine der vorgebuchten Zimmer verfügbar sein, werden wir Alternativen mit gleichem Standard finden. Eine frühzeitige Buchung wird empfohlen, um Zimmer zu unseren Vertragspreisen zu sichern.
Für einige beliebte und/oder kleinere Reiseziele – wie beispielsweise Flåm, Tromsø und Rovaniemi – sind die Alternativen begrenzt, und die Preise können in der Hochsaison erheblich steigen, was zu zusätzlichen Kosten führen kann. Bitte beachten Sie, dass beliebte Reisezeiten – wie beispielsweise Juni bis August, Dezember und Februar – in der Regel früher ausgebucht sind als andere Zeiträume.
In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass die Verkehrsmittel an bestimmten Tagen vollständig ausgebucht sind, was eine Anpassung der Reiseroute erfordert.
Sollten wir Ihre Buchungsanfrage aufgrund fehlender Verfügbarkeit nicht bestätigen können, werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um alternative Möglichkeiten zu besprechen (z. B. Verschiebung des Reisetermins, Anpassung der Reiseroute, Änderung der Hotelkategorie). Sollten Sie mit keiner unserer vorgeschlagenen Alternativen einverstanden sein, werden wir Ihre Anfrage stornieren und den auf Ihrer Kreditkarte reservierten Betrag freigeben.
Möglicherweise ist der Verkaufszeitraum für die nächste Saison/das nächste Jahr noch nicht gestartet oder die Reise findet aus verschiedenen Gründen an bestimmten Terminen nicht statt. Wir empfehlen Ihnen dennoch, einen unserer Reiseexperten zu kontaktieren, um weitere Informationen zu erhalten.
Wir bemühen uns stets auch Last-Minute-Anfragen zu bestätigen. Da alle Anfragen jedoch von der Verfügbarkeit abhängen, kann es bei kurzfristigen Buchungen zu Änderungen und/oder zusätzlichen Kosten kommen, falls bestimmte Leistungen ausverkauft sind oder unsere vertraglich vereinbarten Preise nicht mehr verfügbar sind. Eine frühzeitige Buchung wird daher dringend empfohlen, da die Verfügbarkeit nicht garantiert werden kann.
Eine Buchungsanfrage können Sie auf unserer Website spätestens einen Tag vor Ihrer Ankunft (montags bis freitags während unserer Öffnungszeiten) einreichen.
Am Ende des Online-Buchungsvorgangs werden Sie aufgefordert, Ihre Kreditkartendaten einzugeben. Bitte beachten Sie, dass der Betrag auf Ihrer Kreditkarte reserviert und erst belastet wird, sobald wir die Tour bestätigt haben.
Der fällige Zahlungsbetrag hängt von der gewählten Tour und davon ab, wie weit im Voraus Sie Ihre Buchungsanfrage einreichen.
Für die meisten Reisepakete ist eine Anzahlung in Höhe von 10 % (oder mindestens 100 Euro pro Person) erforderlich, wenn die Buchungsanfrage mehr als 65 Tage vor Reiseantritt eingeht. Bei Buchungsanfragen, die 65 Tage oder weniger vor Reiseantritt eingehen, ist der gesamte Reisepreis erforderlich.
Bestimmte Dienstleister – insbesondere Kreuzfahrtveranstalter und finnische Winterunterkünfte – haben strengere Zahlungsbedingungen; daher können die Zahlungsbedingungen für Reisen, die diese Leistungen beinhalten, von den oben aufgeführten abweichen.
Die genauen Zahlungsbedingungen für jede Reise werden während des Buchungsvorgangs angegeben. Klicken Sie in der Buchungsübersicht auf „Zahlungsinformationen“, um weitere Details zu erhalten.
Die genauen Zahlungsbedingungen für jede Reise werden während des Buchungsvorgangs angegeben. Klicken Sie in der Buchungsübersicht auf „Zahlungsinformationen“, um weitere Details zu erhalten.
Bei den meisten Reisen ist die Restzahlung 65 Tage vor Reiseantritt fällig.
Falls zum Zeitpunkt der Buchung lediglich eine Anzahlung erforderlich ist, erhalten Sie 5 Tage vor Fälligkeit des Restbetrags eine Zahlungserinnerung. Sie müssen sich auf Ihrer „Meine Buchung“-Seite anmelden, um die Zahlung abzuschließen; der Betrag wird nicht automatisch abgebucht (aus Sicherheitsgründen speichern wir keine Kreditkartendaten).
Die Reisepreise sind ausschließlich in EUR garantiert. Die auf unserer Website in CHF angezeigten Preise dienen lediglich zu Ihrer Information und unterliegen Wechselkursschwankungen. Die Wechselkurse auf unserer Website werden einmal täglich aktualisiert.
Über unseren Zahlungsdienstleister Flywire können Sie in Ihrer Landeswährung bezahlen (die Wechselkurse werden laufend aktualisiert). Alle Umrechnungsgebühren sind in dem angegebenen Betrag in CHF bereits enthalten.
Alle Rückerstattungen erfolgen in EUR.
Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten, darunter VISA, MasterCard und AmEx. Eine Online-Buchungsanfrage ist nur möglich, wenn Sie Ihre Kreditkartendaten angeben. Wenn Sie lieber per Banküberweisung bezahlen möchten, kontaktieren Sie bitte einen unserer Reiseexperten.
Für die Restzahlung können Sie per Kreditkarte oder Banküberweisung bezahlen – entweder per internationaler Überweisung direkt auf unser Bankkonto oder per Inlandsüberweisung über unseren Zahlungsdienstleister Flywire. Kunden innerhalb der EU haben zudem die Möglichkeit, eine SEPA-Überweisung direkt auf unser Bankkonto vorzunehmen.
Unser Zahlungsdienstleister Flywire bietet je nach Land weitere lokale Zahlungsoptionen an. Diese werden angezeigt, wenn Sie am Ende des Buchungsvorgangs zum Flywire-Zahlungsportal weitergeleitet werden.
Die Anzahlung kann nicht aufgeteilt werden, aber Sie können die Restzahlung in zwei oder mehr Raten aufteilen, sofern die letzte Rate vor dem Fälligkeitstermin der Restzahlung geleistet wird.
Bitte senden Sie uns eine E-Mail, wenn Sie die Restzahlung in Teilbeträge aufteilen möchten.